干货丨趣味解读PDCA循环,来看看你真的会了吗?
PDCA是一个很简单的东西,一听都懂,但是用起来就比较难,5S跟PDCA一样,都是属于那种知易行难的东西,就是了解很容易,做起来很难,坚持很难。
PDCA的内容如下:
P(Plan )——计划
D(Do) ——执行
C(Check) ——检查
A(Action) ——行动
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案例一
有个牧师在教堂布道时和一位学员交谈: 你知道公安局跟宗教的区别吗? 学员就问这两个东西怎么能相提并论,又怎么谈会有区别呢? 牧师说: 公安局是在罪恶发芽开花结果了以后,才采取措施。 但是宗教是在罪恶的树还没有发芽的时候就要阻止它,就不让它发芽。 因为宗教劝人从善。
做管理时候要学宗教还是要学公安局呢?
放学
■ PDCA循环的八个步骤: 找问题、找原因、找要因、定计划、执行、检查、总结经验、提出新问题,提出新问题又进入下一个循环。
我们每一个人就可以做PDCA一个小循环,每一个班组又有一个中循环,每一个部门又有一个中大循环,整个企业就是个大循环,所以,每一个人、每一个部门都可以做PDCA。
布置工作让部下去做,做的过程中我就检查,检查什么地方呢? 假设这个地方最容易出问题,我就经常到这个地方去看一看。 担心这个人出问题,我就去盯他一下。 每天晚上下班了,总结一下今天这个PDCA到底做得怎么样,有没有需要改进的地方。
PDCA循环有四个明显的特点
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。 一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。 做企业的心得就是: 标准化,就是制订一些程序、标准,不断地完善程序、标准; 就不断地去发现问题、解决问题,把这两件事情做好了,整个工厂管理就顺当了。
很多工厂管理不顺当的原因在于:
1、标准化没做好,标准化最简单的工具就是5S,因为5S培养员工有素养,员工就可以按标准去做。
2、发现问题,解决问题。 5S跟PDCA两个做好了,工厂就管好了,这两个做不好,工厂就管不好,这两个都是最简单,但是都是最基本的事情。 那么,PDCA就可以帮助我们去发现问题、解决问题。
类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。 作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。
PDCA循环的八个步骤
在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的? 问题在哪里? 可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 第一步找到问题,就像医生看病一样。
第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H、4M(人、机、料、法)等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素?
把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。 每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。
分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。 在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题:
我们为什么要制定这个措施?
这个措施为什么要制定?
要达到什么目标?
在什么地方去做?
由谁来做?
什么时候做?
怎样做?
就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。
把执行结果与要求达到的目标进行对比。
案例二
有一种看板管理。 比如装配线今天装配是一万个,那么,八点钟到十点钟是多少个,十点钟到十二点多少个,下午两点到四点多少个,四点到六点多少个,它有一个数字是计划数字,有一个是实际数字,根据实际完成情况填上去,这就是检查。
检查的目的就是看我们实施的过程到底有没有效果。
把成功的经验总结出来,制定相应的标准。
1、使问题(事情)的状况清楚、以掌握现状;
2、考虑上级的目标或方针;
3、预测未来状况或条件的变化(内在与外在)掌握可能发生的问题;
4、要把最终目标和目前目标分别清楚;
5、目标是否达成要如何评价;
6、目标能数量化;
7、多元性目标须列出优先顺序;
8、注意目标不可与公司或上级抵触。
(二)决定达成目标的方法
1、究明因果关系
2、收集4M及时间、经费、场所等资料;
3、整理、分析、判断资料、以掌握重要要因;
4、针对重点或重要要因、思考达成目标的方案;
5、多角度评估并选定最适方案;
6、订定计划,内容含5W2H。
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案例三
工地上一个工头,知道水管漏水了,那个水管埋在离地下面一米深的地方,他就要把那个漏水的水管找出来,他就带了一个工人跟他出去。 工人背着锄头,他在那儿画了一个圈,就叫那工人挖一个一米深的坑,他一看,没有水管,搞错了。 在这里又画一个圈,又说挖一米深,那工人又挖一米深,一看,还是没有水管。 第三个地方又画一个圈,那工人把锄头一甩,说: “你神经病啊,你变态啊,东挖一个坑,西挖一个坑,不挖了,你来挖! ”
怎么策动?
案例四
很多领导怎么教员工的?
你先做第一步,做完第一步再来请示我,我再告诉你第二步、第三步、第四步,这是一种很没有效率的方法。
案例五
如果我们要求员工做设备保养,先做了一个设备保养表,做了就涂黑或者打勾,有的项目是每天一次,有的项目是三天一次,有的项目是一周一次,员工会不会每次都认认真真去做完以后打勾? 有没有作假的行为? 有。 怎么避免作假的行为? 检查。 现在有三种检查方式,哪种检查方式最好?
处置有两项:
第一是发现问题了先做应急措施,马上解决问题;
第二就是再防发生,很多人只把它解决了,就不担心它再次发生。
一定要让它不再次发生,那么这个时候又要做一个小PDCA循环了,又要分析原因,做计划、做实施、解决,每发生一个问题,我们都要找出它的原因,让它下一次不再发生,这个时候才有价值,否则这个检查、这个改进就没有价值。 所以,再防发生的措施是最重要的。
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